Mentions légales
Politique de Confidentialité et Cookies
Comment Cobersun collecte, utilise et protège vos données personnelles sur ce site web.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.
Responsable du traitement
Cobersun, Lda., numéro fiscal 508559812, établie au Portugal, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web. Activités : CAE 32996 (Autres industries manufacturières) et CAE 43910 (Activités de pose de couvertures).
Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires pour répondre à vos demandes et comprendre l'utilisation du site :
- Les données que vous nous fournissez dans les formulaires de contact et de demande de devis : nom, e-mail, téléphone, entreprise et description de votre événement ou besoin.
- Les données de conversation, si vous utilisez l'assistant de discussion du site.
- Les données techniques de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et temps passé — collectées uniquement avec votre consentement, via les cookies de statistiques et de marketing.
À quoi servent les données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre aux demandes de contact, de devis ou d'information sur les produits et services.
- Préparer et suivre les propositions commerciales.
- Analyser le trafic du site de manière agrégée, afin d'améliorer le contenu et l'expérience de navigation.
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes de publicité en ligne.
Base légale
Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) et à la loi portugaise n° 58/2019. Les données des formulaires sont traitées sur la base de votre consentement et de l'intérêt légitime à répondre à votre demande. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont utilisés qu'avec un consentement exprès, que vous pouvez retirer à tout moment.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ce site utilise les trois catégories ci-dessous. Les deux dernières sont désactivées par défaut et ne sont activées que si vous les autorisez :
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site, y compris la mémorisation de votre choix de langue et de votre décision concernant les cookies. Aucun consentement requis.
- Cookies de statistiques — nous permettent de comprendre, de façon agrégée, comment les visiteurs naviguent sur le site. Activés uniquement si vous acceptez.
- Cookies de marketing — permettent de mesurer les résultats des campagnes publicitaires et d'afficher des annonces pertinentes. Activés uniquement si vous acceptez.
Services tiers
Les services suivants ne sont chargés qu'après votre autorisation de la catégorie correspondante. Jusque-là, votre navigateur n'envoie aucune requête aux serveurs de Google ou de Meta :
- Google Analytics et Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — statistiques d'utilisation du site.
- Google Ads (Google Ireland Limited) — mesure des conversions des campagnes publicitaires.
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — mesure des conversions des campagnes Facebook et Instagram.
Cookies et stockage utilisés
Liste des cookies que ce site dépose ou lit. Les cookies de statistiques et de marketing sont déposés par les outils indiqués (via Google Tag Manager), uniquement après votre consentement.
cobersun_consent
Mémorise votre décision sur les cookies (catégories autorisées et date).
- Fournisseur
- Cobersun
- Durée
- 6 mois
- Catégorie
- Essentiel
NEXT_LOCALE
Mémorise la langue que vous avez choisie.
- Fournisseur
- Cobersun
- Durée
- Session
- Catégorie
- Essentiel
_ga
Distingue les visiteurs, de façon anonyme, pour les statistiques.
- Fournisseur
- Durée
- 2 ans
- Catégorie
- Statistiques
_ga_<ID>
Conserve l'état de la session dans Google Analytics.
- Fournisseur
- Durée
- 2 ans
- Catégorie
- Statistiques
_gcl_au / _gcl_aw
Mesure la conversion des annonces Google Ads.
- Fournisseur
- Durée
- 90 jours
- Catégorie
- Marketing
_fbp / _fbc
Mesure la conversion des campagnes sur Facebook et Instagram.
- Fournisseur
- Meta
- Durée
- 90 jours
- Catégorie
- Marketing
L'assistant de chat est chargé depuis la plateforme de Cobersun (cobersunpulse.bitsapiens.io). Si vous l'utilisez, il peut conserver dans le stockage local de votre navigateur l'identifiant de la conversation, afin de pouvoir la reprendre. C'est un service de Cobersun, utilisé uniquement à cette fin, que vous pouvez supprimer à tout moment dans les paramètres du navigateur.
Comment gérer ou retirer votre consentement
Retirer son consentement est aussi simple que de le donner, et vous pouvez le faire quand vous le souhaitez, sans avoir à vous justifier :
- Cliquez sur « Préférences de cookies » (en bas de chaque page ou sur le bouton ci-dessous) et désactivez les catégories que vous n'autorisez plus, ou choisissez « Tout refuser ».
- Lorsque vous retirez votre consentement, la page est rechargée et les cookies de statistiques et de marketing de ce site sont supprimés. Les cookies que d'autres domaines (Google, Meta) ont enregistrés dans votre navigateur ne sont plus utilisés par nous et expirent aux échéances indiquées ; vous pouvez aussi les supprimer dans les paramètres du navigateur.
- Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
- Au bout de six mois, ou si notre politique de cookies change, nous vous poserons de nouveau la question.
Durée de conservation des données
Les données de contact et de demande de devis sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial et au respect des obligations légales applicables. Les données statistiques sont conservées sous forme agrégée. Votre choix concernant les cookies est enregistré sur votre appareil pendant six mois, après quoi nous vous le redemanderons.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Demander l'effacement de vos données.
- Vous opposer au traitement ou en demander la limitation.
- Demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
- Introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD).
Contact
Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au +351 253 957 177.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour en cas de changement des services ou de la législation applicable. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.